ARMAÇÃO DE GRAU

- FOI SOLICITADO UMA FOTO PARA FAZER AS MEDIDAS, O QUE SÃO ESSAS MEDIDAS?

As medidas que precisamos para montar as suas lentes de grau são as medidas de DNP (distância naso-pupilar) que é a medida em milímetros entre o centro do nariz e o centro óptico da pupila de cada olho, elas são necessárias para que você tenha conforto ao usar a sua lente e não tenha distorções de imagens, por isso é uma medida personalizada para cada pessoa.

- COMO ESCOLHO A ARMAÇÃO IDEAL PARA O MEU ROSTO?

Oferecemos e as medidas precisas de cada modelo, e de cada parte da armação com identificação de cada parte da armação (frontal, haste, ponte), para ajudá-lo a escolher a armação que melhor se adapta ao seu estilo pessoal e conforto.
Lembrando que o modelo e formato é uma expressão pessoal do seu estilo, você pode escolher conforme o seu gosto.

- COMO FUNCIONA A GARANTIA DO MEU OCULOS DE GRAU?

As suas lentes da linha grau possuem 3 meses de garantia para casos de inadaptação do grau, e 364 dias (1 ano) de garantia da armação, para defeitos de fábrica. Pedimos por gentileza que entre em contato com a Central de atendimento, para acionamento da garantia.

- POSSO COLOCAR LENTES DE GRAU EM QUALQUER ARMAÇÃO?

Sim, você pode comprar somente a armação com o molde ou já incluir as lentes de grau conforme a prescrição da sua receita.

- COMO FAÇO PARA AJUSTAR A ARMAÇÃO CASO NECESSÁRIO APÓS A COMPRA?

Caso tenha duvidas, nossa equipe pode fornecer dicas e orientações para pequenos ajustes em casa, pedimos por gentileza para que entre em contato com a central de atendimento.

- NÃO ESTOU ENCONTRANDO AONDE ADICIONAR MINHA RECEITA DO GRAU AO REALIZAR A COMPRA DA ARMAÇÃO, POSSO FINALIZAR A COMPRA SEM ENVIAR A RECEITA?

Sim, pode finalizar sua compra tranquilamente, pois aqui na Lensy, facilitamos esse processo entrando em contato via WhatsApp logo após você finalizar sua compra no site, para solicitar a sua receita.

SOLAR

- MEU OCULOS ACIDENTALMENTE SE DANIFICOU, O QUE DEVO FAZER?

O periodo de garantia dos seu oculos é de 1 ano, e cobre somente danos ocorridos originalmente de fabricação.

- COMO FAÇO PARA LIMPAR E CUIDAR DOS MEUS ÓCULOS?

Para limpar seus óculos Lensy com segurança pode utilizar água e sabão neutro. Não utilizar sabão perfumado, nem álcool ou outros produtos. Utilize só água e sabão neutro, ou o kit cuidado LENSY, que você recebe gratuitamente ao comprar seu óculos, composto por 1 limpa lentes e 1 flanela, borrife sobre as lentes, espere alguns segundos e seque com cuidado com a flanela.

- QUAL É A POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES?

Aceitamos devoluções e trocas dentro de 7 dias úteis após o recebimento do pedido, contanto que os produtos estejam em perfeito estado. Consulte nossa política de devolução no final da página para mais detalhes.

- VOCÊS OFERECEM LENTES COM PROTEÇÃO UV?

Sim! Todas as nossas lentes possuem proteção UV, garantindo que seus olhos estejam protegidos contra os raios nocivos do sol. E a qualidade é atestada pelo IBC- Instituto Brasileiro de Certificação.

- QUAL É A DIFERENÇA ENTRE LENTES DE GRAU E ÓCULOS DE SOL?

Lentes de grau são usadas para correção visual e óculos de sol são projetados para proteger os olhos da luz solar intensa. Temos uma ampla gama de opções para cada necessidade!